2. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESI
2.1 Termini e Modalità di Richiesta
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come avviare la procedura di reso:
- Accedi alla tua Area Personale.
- Entra nella sezione "I miei ordini" e seleziona l'ordine di tuo interesse.
- Premi l'apposito pulsante di richiesta reso (in alternativa, invia una comunicazione esplicita via e-mail al nostro servizio clienti).
2.2 Condizioni e Spedizione del Reso
- Tempistiche: I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dall'invio della richiesta di recesso.
- Spese di spedizione: I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione o errore nell'invio da parte del venditore.
- Stato del bene: La merce deve essere restituita integra, nel suo imballo originale e completa di tutti gli accessori e della documentazione allegata.
2.3 Tempistiche e Modalità di Rimborso
Il rimborso include il prezzo dei prodotti e i costi della spedizione iniziale standard.
Viene accreditato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni resi (o dalla prova dell'avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
2.4 Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti su misura o personalizzati: Lamiere, barre, profilati o altri materiali tagliati, sagomati o lavorati su specifica richiesta del cliente.
- Acquisti aziendali (B2B): Ordini effettuati con indicazione di Partita IVA da aziende o professionisti.